2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì) | 羅祠璋：華為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型
2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)
2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2023年6月14至16日在江蘇省蘇州市召開。大會(huì)由工業(yè)和信息化部、江蘇省人民政府主辦，中國(guó)信息通信研究院、江蘇省工業(yè)和信息化廳、江蘇省通信管理局、蘇州市人民政府、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、中國(guó)通信學(xué)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)承辦。
2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2023年6月14日至16日在江蘇省蘇州市召開。6月14日，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈行業(yè)融合應(yīng)用論壇上，華為供應(yīng)鏈高級(jí)項(xiàng)目群總監(jiān)羅祠璋發(fā)表了“供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型”主題演講。
羅祠璋表示，供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)已經(jīng)是千行百業(yè)的普遍趨勢(shì)，華為供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得了一定的成果，未來(lái)還將持續(xù)開展更深入的變革，愿意將自身實(shí)踐過程中的思考和探索分享出來(lái)，與業(yè)界同行共同探討和碰撞，大家百花齊放，共同進(jìn)步。
評(píng)估模型伴隨著供應(yīng)鏈的變革歷程不斷發(fā)展
華為供應(yīng)鏈變革的起點(diǎn)是1999年啟動(dòng)的ISC變革。華為公司與IBM合作，向西方學(xué)習(xí)，建立起計(jì)劃、訂單、采購(gòu)和制造等基礎(chǔ)的組織和流程管理體系，及以ERP和APS為核心的IT平臺(tái)，為華為供應(yīng)鏈后續(xù)二十多年的發(fā)展構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此過程中，華為采用TPM模型（Transformation Progress Metrics，即變革成熟度指標(biāo)），衡量在組織、流程、IT等方面的管理體系的建設(shè)程度和效果。
從2005年起，華為海外銷售收入超過國(guó)內(nèi)，標(biāo)志著華為公司從一家中國(guó)企業(yè)變成了全球化企業(yè)。在全球化的過程中，面向海外供應(yīng)中心和覆蓋170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)鏈管理能力建設(shè)，及全球供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是華為供應(yīng)鏈的變革重點(diǎn)。在這一階段，華為采用GPMM（Global Process Maturity Model，全球業(yè)務(wù)流程成熟度模型），對(duì)包含ISC流程在內(nèi)的所有流程進(jìn)行評(píng)估，定位能力差距和發(fā)展方向。
2014年前后，德國(guó)和美國(guó)分別提出工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，受此觸發(fā)，華為供應(yīng)鏈在2015年確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景，開啟了ISC+的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型聚焦價(jià)值，用TAM模型（Transformation Achievement Measurement）來(lái)評(píng)估，強(qiáng)調(diào)對(duì)變革成果和價(jià)值的評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容也擴(kuò)展到對(duì)流程、數(shù)據(jù)、IT等更多的管理要素。
從以上歷程可以看出，華為供應(yīng)鏈的變革與評(píng)估模型是相伴相生的，每一階段的變革都有對(duì)應(yīng)的評(píng)估模型，指導(dǎo)變革操盤手看清楚方向、問題和差距。
華為供應(yīng)鏈在2020年ISC+變革完成時(shí)，在2015年所提出的愿景已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，面臨的一個(gè)問題就是，下一階段要向哪個(gè)方向演進(jìn)和發(fā)展？經(jīng)過討論，再一次描繪了未來(lái)2025年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景藍(lán)圖，明確了兩個(gè)發(fā)展方向，一個(gè)是支撐公司多產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建能夠支撐多產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展的供應(yīng)鏈能力；一個(gè)是走向生態(tài)，構(gòu)建生態(tài)連接和協(xié)同的供應(yīng)鏈能力。面向未來(lái)，構(gòu)建韌性、安全、高效、低成本的供應(yīng)鏈運(yùn)作能力，不可能單靠一家公司的力量，需要與客戶、供應(yīng)商、渠道、LSP、EMS廠商以及產(chǎn)業(yè)鏈上眾多的合作伙伴連接起來(lái)，做到基于數(shù)字化的業(yè)務(wù)協(xié)同和生態(tài)網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)營(yíng)。
而由于產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上的合作伙伴開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式各有不同，數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平參差不齊，在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)連接與協(xié)同方面就會(huì)形成一定的障礙。為了能夠有統(tǒng)一的語(yǔ)言和方法，賦能產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈以及行業(yè)企業(yè)，華為供應(yīng)鏈將自身在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，形成一個(gè)普適性的框架，希望與合作伙伴及行業(yè)企業(yè)一同形成對(duì)如何描述數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估框架和數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的共識(shí)，便于大家能夠清晰地定位自身，并能夠橫向比較，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于什么水平，目標(biāo)在哪里，以及距離目標(biāo)有多遠(yuǎn)。
從5個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估
華為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型分為5個(gè)維度，包括價(jià)值目標(biāo)、戰(zhàn)略決心、業(yè)務(wù)重構(gòu)、數(shù)字能力和轉(zhuǎn)型支撐，共包含196個(gè)評(píng)估項(xiàng)。
第一個(gè)維度是價(jià)值目標(biāo)。所有的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都應(yīng)當(dāng)首先圍繞價(jià)值來(lái)定義轉(zhuǎn)型目標(biāo)，并圍繞價(jià)值來(lái)衡量轉(zhuǎn)型效果。華為供應(yīng)鏈的價(jià)值目標(biāo)首先對(duì)準(zhǔn)客戶體驗(yàn)，包括周期、效率、質(zhì)量等；其次對(duì)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，以及可持續(xù)發(fā)展。以后者為例，華為供應(yīng)鏈智能運(yùn)營(yíng)中心對(duì)準(zhǔn)綠色低碳的目標(biāo)，將包含華為及合作伙伴在內(nèi)的供應(yīng)鏈整體碳排放情況的數(shù)字化地圖，面向生態(tài)的各利益相關(guān)方展示我們?cè)谔紲p排方面的成果，并不斷促進(jìn)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提升綠色低碳能力。
第二個(gè)維度是戰(zhàn)略決心。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，需要由一把手主導(dǎo)，清晰定義轉(zhuǎn)型愿景和方向，設(shè)計(jì)完整的架構(gòu)藍(lán)圖。這里所說(shuō)的架構(gòu)藍(lán)圖，是企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展的業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)的全景化的藍(lán)圖描述，體現(xiàn)了各層級(jí)管理者和業(yè)務(wù)執(zhí)行者對(duì)于供應(yīng)鏈未來(lái)運(yùn)作模式的完整設(shè)想，并具備可行的推進(jìn)節(jié)奏和里程碑路標(biāo)。
第三個(gè)維度是業(yè)務(wù)重構(gòu)。供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會(huì)帶來(lái)業(yè)務(wù)作業(yè)模式和運(yùn)作模式上的根本性變化。如同華為公司董事、質(zhì)量與流程IT部總裁陶景文所說(shuō)，任何不涉及流程重構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,都是在裝樣子。華為供應(yīng)鏈共梳理出285個(gè)業(yè)務(wù)能力，在這一個(gè)維度當(dāng)中，對(duì)于其中每一個(gè)業(yè)務(wù)能力，定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)。目前已經(jīng)完成了對(duì)于供應(yīng)鏈的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、計(jì)劃、訂單、物流、運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的能力演進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的定義。
第四個(gè)維度是數(shù)字能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)和技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)，數(shù)字化技術(shù)方面的能力與業(yè)務(wù)重構(gòu)同等重要。數(shù)字能力包括應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)化和云化的能力，IT資源的充分利用和連接的能力，AI模型構(gòu)建、應(yīng)用和治理的能力，安全和隱私保護(hù)能力，以及數(shù)據(jù)治理和分析能力。以數(shù)據(jù)治理能力為例，數(shù)據(jù)的完整和準(zhǔn)確，是所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的基礎(chǔ)，華為供應(yīng)鏈將“生態(tài)數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確比例”作為衡量供應(yīng)生態(tài)數(shù)字化連接水平的重要指標(biāo)。通過對(duì)這一指標(biāo)的衡量，可以清晰地呈現(xiàn)出來(lái)哪些數(shù)據(jù)沒有實(shí)現(xiàn)線上化連接、哪些數(shù)據(jù)有連接但是不完整、哪些數(shù)據(jù)完整了但是不準(zhǔn)確，從而可以通過數(shù)據(jù)治理手段來(lái)持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
最后一個(gè)維度是轉(zhuǎn)型保障。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程，除了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的能力，還需要通盤考慮組織、人才和文化的配套，具備支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理組織、流程、人才儲(chǔ)備和支持變革和創(chuàng)新的文化氛圍，系統(tǒng)推進(jìn)。
供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平劃分為5個(gè)階段
華為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水平定義為5個(gè)階段，每一個(gè)更高級(jí)的階段是在具備前面階段的能力的基礎(chǔ)上的延伸。
第一個(gè)階段是探索起步階段，典型特征是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和流程化，并初步應(yīng)用數(shù)字化工具。華為供應(yīng)鏈的規(guī)范化和流程化是通過ISC變革實(shí)現(xiàn)的，并在這一階段構(gòu)建了基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)。
第二個(gè)階段是基礎(chǔ)夯實(shí)，典型特征是核心業(yè)務(wù)線上化，初步構(gòu)建起數(shù)據(jù)底座。
第三個(gè)階段是集成可視，即實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)對(duì)象、業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)過程的數(shù)字化，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)端到端的透明可視。
第四個(gè)階段是智能重構(gòu)，即重點(diǎn)構(gòu)建自動(dòng)化和智能化的能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變。以華為為例，在ISC+變革中，通過把供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程打開，對(duì)其中的200多個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)分析，選取其中的關(guān)鍵性的作業(yè)活動(dòng)，做到了75%的確定性業(yè)務(wù)能夠自動(dòng)化處理，未來(lái)的目標(biāo)是爭(zhēng)取能夠做到90%以上的業(yè)務(wù)活動(dòng)自動(dòng)化。
最后一個(gè)階段是生態(tài)共贏，即通過供應(yīng)生態(tài)的數(shù)字化連接和協(xié)同，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)上全鏈路的資源智能高效配置，供應(yīng)生態(tài)伙伴協(xié)同發(fā)展。這是我們未來(lái)的努力方向。
華為供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)估模型提供了一個(gè)線上化的評(píng)估工具，包含36個(gè)評(píng)估項(xiàng)，合作伙伴和業(yè)界企業(yè)可以開展自評(píng)。對(duì)于這一評(píng)估模型，也歡迎大家提出改進(jìn)建議，促進(jìn)模型本身不斷優(yōu)化。
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