基于IoT新能源車輛租賃平臺實踐案例 --IoT技術助力租賃業務升級
廣東瑪西爾電動車企業成立于2002年，目前廠房面積近30萬平，員工1600多名。瑪西爾產品領域廣泛。現有電動觀光車、高爾夫球車、警用巡邏車、消防巡邏車、環衛車、多功能電動車、電動工業叉車，以及電動清潔設備系列等100多款電動車及電動設備。
為響應國家發展工業互聯網平臺與傳統行業相結合，加快培育平臺與傳統行業結合出現的新技術、新產品、新模式、新業態，有力支撐制造強國和網絡強國建設，公司決定通過工業互聯網技術，打造以IoT數據為基礎，工業互聯網平臺為支撐的新能源車輛租賃平臺，實現車輛實時管控，租車行為隨時掌握，租車人行為分析，客戶畫像的建立，從傳統的賣車到租車新商業模式的嘗試。
一、 項目概況
1. 項目背景
近年來，新能源汽車行業利潤大幅下滑，進而引發生存危機，如何在企業管理、產品營銷、產品制造和服務化轉型升級的過程中，尋求有效的持續發展機遇。
基于“根云”平臺的新能源車輛資產金融租賃解決方案，打造開放、共享的“互聯網＋新能源”產業生態，引領和推動新能源汽車行業轉型升級；打造基于新能源電池供應商、車輛設備生產商、車輛用戶、社群生態圈等借助工業互聯網平臺打造的全新商業模式；實現從智能研發、智能產品、智慧服務、智慧運營的產品360度全生命周期大數據分析及金融租賃典型應用。
2. 項目簡介
本項目的主要目標是在新能源車輛物聯大數據平臺基礎之上，打造新能源車輛租賃運營管理平臺，主要有以下難點與挑戰：
1. 設備難管理，電動車屬于移動設備，對GPS定位有很高的要求，需要性能更好的定位模塊，定位信息也需要不間斷更好的傳送到云平臺。
2. 設備信息難維護，目前瑪西爾電動車有100多款型號，對于設備的統一管理有很大的挑戰。
3. IoT技術與租賃技術新嘗試：傳統的租賃業務和IoT技術相關聯屬于新技術與傳統業務的結合，沒有太多可參考的案例，只能通過實地的業務調研與分析才能夠形成好的解決方案。
4. 從設備的全生命周期管理到租賃用戶畫像的分析都需要和客戶，客戶的用戶，代理商反復溝通才能夠更加精準的制定影響畫像的因子。
5. 項目目標
? 租賃業務管理：
實現設備租賃業務流程在線化管理，將內部業務部門集中到一個平臺實現數字化、透明化管理。
? 設備管理：
維護設備基礎信息，提示設備歷史租賃信息、狀態信息及實時報警信息，實現設備運營的全生命周期管理。
? 租賃商城的構建
通過商城終端客戶可以查看代理商自己的租賃產品，支持在線詢價，為未來在線交易打通
? 代理商管理后臺
維護管理代理商的賬戶、權限等內容
二、項目實施概況
IoT數據與傳統租賃模式的結合屬于新技術與傳統業務的結合，通過設備運行數據來賦能到租賃業務上，提高設備的出租率，增加設備的工作效率，同時也提高了收入。
1. 項目總體架構和主要內容
整個項目總體架構分三部分內容
在采集層：采集層主要是將新能源電動車的位置信息，電流，電壓數據，電池信息等接入到根云平臺。統一使用樹根網關盒子接入到新能源電車的控制器，然后再傳送到云平臺上。連接方式是汽車行業標準的can通訊協議。
在平臺層：設備的數據傳送到平臺之后，對數據進行整理，提取有用的信息，并將相關的數據規整到服務中臺上面，通過不同模塊的功能提供給應用層來進行調用，提高功能模塊的復用性。
在應用層：對數據進行分析展示，可以將設備的信息分配到不同的代理商，根據不同的權限進行相應的查看。通過租賃平臺，通過商城終端客戶可以查看代理商自己的租賃產品，支持在線詢價，為未來在線交易打通。
2. 租賃商城的主要架構及內容
商城包含展示前端和管理后臺兩端；其中終端客戶在商城展示端查看租賃產品信息；平臺運營商和代理商使用管理后臺進行產品管理以及發布；
租賃商城主要功能列表如下：
功能分類 | 功能名稱 | 功能說明 |
管理后臺 | 權限管理 | 區分運營方和代理商的功能權限 |
產品分類及型號管理 | 維護產品分類及型號，只由運營方使用 | |
產品維護 | 維護產品詳情，由代理商和運營商維護 | |
產品上架 | 發布租賃產品，由代理商和運營商維護 | |
產品上架審核 | 所有上架商品都需要審核，由運營商審 | |
產品下架 | 代理商可以對自己的商品下架，運營商可以對所有產品進行下架操作 | |
商城展示端 | PC端商城-產品列表 | 展示租賃產品、新品、促銷產品的縮略信息 |
PC端商城-產品詳情 | 包含產品圖片、地域及價格、產品特點、技術參數 | |
微信公眾號 | 展示信息與PC端商城一致 |
3. 具體應用場景和應用模式
1. 管理工作臺
? 使用角色：
租賃運營商租賃業務管理部門，代理商業務專員
? 業務場景：
管理商城產品分類目錄、產品上下架、相關的描述信息，促銷信息
引導意向客戶進行報價及成交交談，商城不進行在線交易和咨詢。
? 實現系統自動推送給登錄用戶的消息列表及詳情查看，分為待辦消息、預警消息、提醒消息。待辦消息包含商品上架審核消息、客戶賬單消息；預警消息包含訂單、合同到期提醒，提前5天提醒；提醒消息包含商品上架、合同新增、訂單開始和結束、設備轉讓的消息；
? 以統計圖表展示本月、本季、本年內的營收總額：應收金額、實收金額、逾期金額，可自定義時間段查詢，也可針對單個代理商進行查詢。應收金額、實收金額、逾期金額數據來源于回款計劃和實際回款；
? 以統計圖表展示截至當前時間的逾期欠款金額，根據客戶顯示對應的欠款數量。支持從統計圖表快速穿透進入逾期欠款統計報表明細。
? 以統計圖表展示當日設備狀態，系統分類統計設備數量包括：在租、待租、在租設備占比。支持從統計圖表快速穿透進入設備臺賬列表。
? 以統計圖表展示當前合同狀態，系統分類統計合同數量包括：未開始、進行中、中止、已完成。根據合同統計。支持從統計圖表快速穿透進入合同臺賬列表。
2. 租賃商城管理
? 使用角色：
租賃運營商產品管理專員、代理商產品管理專員
? 業務場景：
? 管理商城產品分類目錄、產品上下架、相關的描述信息，促銷信息
? 引導意向客戶進行報價及成交交談，商城不進行在線交易和咨詢。
? 產品分類、型號、產品詳情由平臺運營商進行維護管理，代理在建立好的產品下新增上架商品以及對應的商品信息。
? 進行產品分類目錄的管理和維護。支持在產品分類列表中進行新增、編輯和刪除。產品分類列表要求能支持二級子分類。
? 基本信息管理，基本信息包含：產品圖片上傳（支持多圖上傳）、產品分類、產品型號、產品名稱、額定載荷、起升高度。
? 商品上架功能用于商城店鋪（代理商）發布自己的商品，上架發布的內容包含產品詳情、代理商、服務城市等代理商專屬信息。
? 商品上架流程：代理商商品信息維護->提交上架申請->上架審核->商品上架；
? 商品上架審核：用戶在【商品上架申請】功能提交上架申請，系統生成上架申請記錄進入上架審核功能列表；平臺上架審核功能只能由平臺運營商使用，只顯示待審核狀態的上架申請；功能列表字段：產品分類、產品型號/產品編號、額定載荷、起升高度、代理商、使用年限、操作；其中操作包含：詳情、通過、駁回；
? 商品下架：對已上架的產品進行下架操作；下架之后產品狀態變更為“已下架”；
3. 移動應用-微信公眾號
? 使用角色：
終端客戶
? 業務場景：
終端客戶可以查看商城相應設備，可以注冊用戶，也可以設備進行報修。
終端客戶在設備使用中發生問題，可以提交設備維修申請，在線發起服務工單，跟蹤工單服務全過程，并對服務進行評價，反饋。
修改維護個人基本信息，包括姓名、手機號、修改登錄密碼等。
4. 設備管理
? 使用角色：
設備管理專員
? 業務場景：
查看當前所有設備運行情況，包括GPS地理位置、設備是否開工運行狀況。查看了解設備歷史保養和維修情況。及時獲知設備故障報警、設備保養，設備合同到期提醒。根據合同維護設備的進場、退場、報修、保養等記錄
4. 安全及可靠性
該項目涉及到底層信息的采集，數據的清洗處理，平臺信息的歸集與統一，SaaS技術的架構，多租戶的管理，根云平臺采用先進技術，從邊緣側數據采集到數據傳輸全鏈路，平臺側的數據處理和存儲，提供端到端的安全解決方案，保障應用安全和數據安全。
（1）資源隔離：在業務之間采取訪問隔離策略，防止應用間內部惡意訪問的安全問題。
（2）網絡安全：借助根云平臺安全中心強大的防攻擊體系，幫助應用抵御網絡攻擊和入侵。
（3）數據安全：開發者申請了資源后，其權限只能訪問對應帳號下的數據，不同應用之間的數據是隔離的。
（4）密碼安全：登錄服務器時，需使用HTTP代理登錄。使用固定密碼+動態密碼方式進行密碼校驗，有效保證密碼安全。
5. 其他亮點
（1）低成本設備接入
借助根云平臺強大成熟的接入能力，每臺車輛以非常低的成本實現了物聯接入，并建立了上下行數據通道。
（2）使用者快速上手
通過賬號登錄就可以使用該系統，包括設備的注冊，設備的管理，設備的上下架。
（3）數據隔離
租戶與租戶之間的資源是相互獨立，數據相互隔離，保證數據安全。
三、項目創新點和實施效果
1. 項目先進性及創新點
通過新能源與IoT技術相結合的實踐，建立基于設備物聯的后市場服務體系和車輛租賃管理平臺，在提升企業運營管理效率，降低成本的同時，將售后成本中心，打造成利潤中心，進行在線租賃管理，實現了業務升級轉型，同時，平臺未來升級提供基于設備物聯的產業鏈金融服務，具有良好的創新性，促進新能源車輛行業業務升級和商業模式創新，形成良好的示范效應。
同時，本項目將有效促進新能源車輛的普及和使用，相比傳統柴油叉車的碳排放較高，新能源電動叉車碳排放降低30%以上，車輛噪音降低低5dB以上。有效的降低碳排放，降低城市噪聲，建立良好的社會示范效益。
對其他高價值智能裝備制造行業，開展數字化轉型，也有不同程度的借鑒推廣價值。
2. 實施效果
? 建立在線租賃運營和營銷管理平臺，拓展客源，增加二次銷售，車輛租賃銷量提升30%；
? 通過遠程監控，系統化管理，保障租賃資產安全，降低租賃運營管理成本15%以上。
? 通過遠程診斷，故障預判，將一次修復率提升20%以上，降低設備故障率，計劃外故障停機減少10%以上；
? 準確預測配件需求，增加配件銷售，車輛原廠服務比例提升15%；
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