“化危為機·加快推進信息通信業轉型發展”系列報道（六）丨線上應用噴薄而出 信息消費后勁十足
“沒有人上街，不代表沒有人逛街。”10年前淘寶商城打出的這句廣告語，套用到當前新冠肺炎疫情之下的情景就是：“沒有人到公司，不代表沒有人上班”“沒有人去學校，不代表沒有人上課”……是的，作為戰“疫”安全復工復課的利器，遠程辦公、網絡課堂等線上應用正在噴薄而出。
QuestMobile發布的《2020中國移動互聯網“戰疫”專題報告》（以下簡稱《戰疫報告》）顯示，受疫情影響，最長假期、最宅春節誕生，移動互聯網日活躍用戶規模、日均用戶在線時長均創歷史新高，其中，全網用戶每日使用總時長從1月23日的50億小時一路飆升到2月3日（云復工第一天）的61.1億小時。專家認為，疫情特殊時期培養出的線上消費模式和消費習慣，有望在疫情后得以持續和加強，從而為信息消費提供充足的動力。
線上應用風生水起
疫情發生后，各級政府、企事業單位、學校紛紛通過線上辦公、線上簽約、線上學習等方式開展工作和學習。《戰疫報告》數據顯示，2020年春節假期后，由于遠程辦公、在線學習等需求的上升，辦公應用日均活躍用戶規模上升了4000萬。
政務在線保證生活和經濟活動穩步運行。上海市積極引導市民、企業通過“一網通辦”辦理相關政務服務事項，大力推行網上辦、掌上辦，開展“不見面辦理”“零接觸服務”。3月1日，上海市政府在新聞發布會上公布的數據顯示，2月10日復工以來，“一網通辦”平臺辦件總量達到89.78萬件，“不見面辦理”比例達到53.28%。3月13日，由江西省人民政府主辦、江西省商務廳承辦的線上招商推介會，依托中國移動云視訊系統，將招商活動現場搬上互聯網，在南昌市設直播主會場，在全省11個設區市和贛江新區設分會場，通過云端與參會企業代表連線，充分采用5G技術多屏聯動，共吸引1200多家企業以及一些海外商會在線參加，達成簽約項目118個。
網絡課堂助力“停課不停教、停課不停學”。2月12日，為防止疫情向校園蔓延，教育部、工信部就做好延期開學期間“停課不停學”下發通知，一時間網絡課堂風起云涌。北京市開通數字學校，全學科覆蓋，創新在線教學方式，精選教育資源，該市教委集中錄制的一批優質基礎教育課程資源，通過網絡和有線電視節目等方式播放。武漢市自2月1日開始，組織高三等畢業年級開展在線教學，2月10日開始，組織轄區內的中小學（中職學校）按照教學計劃，開展在線教學并直播答疑，進行個性化輔導。全國各地的大中小學均開展在線課堂學習，規模最大的一堂課同時上課學生數量超過2000人。《戰疫報告》顯示，疫情期間線下班紛紛停課，網民對線上教育平臺的依賴增強，用戶量相比去年春節增長了22%，時長更是增長了30%。
遠程辦公支持零接觸復工復產。百度發布的復工大數據顯示，目前很多企業選擇了“云復工”模式，遠程辦公需求因此激增，百度網盤企業用戶的日活用戶數比2月初增長超過50%，而整體搜索遠程辦公需求的熱度比2月初增長了625%。從行業分布來看，教育、IT通信電子、醫藥衛生三大行業是率先“云復工”的熱門行業。從2月3日復工開始到3月2日，金山文檔在線編輯日活增長約6.5倍，表單日活增長約27倍，而會議日活增長高達177倍；截至2020年3月2日，月活躍用戶突破2.39億。云簽約、云招標、云招聘、云銷售、云培訓……復工復產開啟線上“云模式”。
在線應用未來已來
此次疫情對全社會進行了一次線上應用大培訓，并按下了在線應用的提速鍵。近期召開的中央高層會議多次聚焦新型基礎設施建設，信息通信業一如既往地充當著推動經濟社會數字化轉型的主力軍，很多傳統企業開始加速推進業務上線進程。
政策頻繁釋放利好，在線政務提速。中共中央政治局常務委員會3月4日召開會議，強調加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度，為線上應用構筑信息高速公路的“新基建”加速啟動。國家衛健委、工信部、教育部等部委，分別就互聯網醫院、在線辦公、網絡課堂在抗擊疫情和保證安全復工復學中的作用給予肯定，并對今后的工作提出了要求和指導。工信部提出要加強新一代信息技術的應用推廣，推進企業上云以及云計算服務資源的開放共享，支持企業在線工作，推廣協同研發、遠程運營、在線服務等新模式新業態。智慧政府建設也在加快步伐，以進一步實現政府管理與公共服務的智能化。上海市“不見面辦理”服務事項覆蓋范圍將不斷擴大，到今年年底，個人服務事項除個別因地域條件限制只能在當地服務中心辦理外，將有約150個事項可實現線上辦理。
線下企業加速上網，在線應用工具成為辦公標配。線下實體企業、信息化程度低的中小企業在疫情期間受到的影響較大，也感受到了線上工作、經營不是可選項，而是必選項。3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，開設全球首個第三方平臺的線上官方旗艦店。統計顯示，2月以來，每天有3萬商家在淘寶開店。尤其是原本以線下為主的品牌商、零售商正在加速上線天貓，布局互聯網業務。騰訊云為企業提供的安全復工平臺WE智造小程序，可協同解決政府-企業、企業-員工側的復工管理需求，提升復工效率。截至3月13日，WE智造小程序已經被11個地區的企業采用，覆蓋員工數量超50萬人。為幫助復工企業更好借助華為云WeLink實現遠程辦公，華為(重慶)DevCloud創新中心于近日舉辦“第一期華為云WeLink重慶企業線上賦能培訓”，揚升科技、云車流科技等50多家企業參加了培訓。
信息通信業主動出擊，發力在線“新基建”。疫情倒逼許多企業轉向分散、靈活辦公方式，推動了大量網上辦公、視頻會議等新工作方式的涌現，反過來又給信息通信業帶來了新的發展機遇。中國電信、中國移動、中國聯通三大基礎電信運營商依托5G、光纖寬帶網絡，搭建起了遠程辦公、網絡課堂等復工復產復學云平臺。百度承擔著新型基礎設施建設者的角色，在全國布局智能云計算數據中心，實現中國華北、華東、華南、西北等區域用戶全面覆蓋，以應對云辦公、云教育、云醫療等服務需求的激增。作業幫、國家中小學網絡云平臺等企業也正在通過百度智能云快速實現擴容。3月10日，支付寶宣布聚焦服務業數字化，未來三年，攜手5萬服務商幫4000萬服務業商家完成數字化升級，目標是從“人找服務”走向“服務找人”。目前，中國80%的服務業沒有被數字化，支付寶認為這是搭建服務業數字化的“新基建”的機會所在。
歷次危機都會催生新的行業風口，2003年的SARS，激活了之前不溫不火的網上購物、電子支付，成就了以阿里巴巴為代表的電商企業。本次疫情使得在線應用需求劇增，信息服務商也推出了不同時長、不同容納人數的免費在線應用，加速培養用戶線上工作、生活、學習習慣。隨著能夠深層理解各行業的價值訴求和運作規則，并成為其有機組成部分的解決方案的出現，以線上應用為代表的“智能經濟”將成為中國經濟的新常態，就像現在網購已經成為我們日常生活的組成部分一樣。當線上辦公、線上學習、線上招商、線上培訓、線上銷售成為新常態時，信息消費必將煥發出前所未有的生機和活力。
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