攜客云SRM供應鏈協同平臺賦能博古特數字化轉型案例
本企業的基本信息
（企業名稱、主要產品和服務、發展歷程等）
深圳市攜客互聯科技有限公司，總部位于深圳，專注以云計算、大數據等新一代工業互聯網信息技術為制造企業提供供應鏈協同的SRM應用方案，在制造行業供應鏈協同管理SRM領域發展最快、企業用戶最多。攜客云已經于全國設立十多個分公司與服務中心，目前企業用戶超過1500家，供應商用戶近20萬家，其中有數千萬營收的中小型制造企業，也有千億級營收的大型制造企業集團，涵蓋電子、家電、機械裝備、五金塑膠、家居、食品、家紡服裝、化工、醫療、印刷包裝等普遍的制造行業。作為制造業SRM領域的數字化轉型代表性產品，攜客云得到了相關政府部門以及廣大客戶的高度認可，先后取得廣東省“上云上平臺”示范產品、工信部優秀案例、中國工業互聯網領域標桿企業等多項榮譽。
本企業服務對象的傳統供應鏈中問題
（闡述服務對象的供應鏈特點、傳統供應鏈管理存在的問題，說明數字化轉型的意義）
博古特集團是領先的非標自動化設備、中高端數控裝備及智能工廠解決方案提供商，專注智能制造，以技術創新為核心，致力于為3C、汽車、醫療、新能源等行業提供服務。博古特所處的3C電子行業生命周期短，生產計劃多變、產品結構復雜、零部件多，對訂單響應速度、交期等方面的要求十分嚴格。在高峰期，生產部每天都需消耗一千多種物料，為滿足生產需求，采購部兩三周就要復購兩三萬種物料。加之博古特與供應商之間采用的是較為傳統的協同方式，整體訂單協同效率不高，隨著業務量的不斷擴展，供應鏈管理消耗的人力成本、時間成本也在不斷攀升。為了能讓供應鏈管理的閉環流暢運行，每到高峰期，博古特采購部門擴招至近20人，卻仍在為采購發單、跟催、收貨、供應商績效管理等環節的諸多難題困擾：
（1）訂單管理工作量大，效率低
大量訂單需要人工反復跟催，效率十分低下，同時人工跟進訂單還存在錯漏的可能，進而打亂生產節奏。
（2）交期難統計，易失真
博古特主要是通過微信和上百家長期合作供應商進行協同，交料計劃會頻繁更新，而關鍵信息散落在各個微信群里，很難統計，交期信息多次流轉之后，也容易失真，導致供應商送貨異常，影響生產計劃的安排。
（3）來料節奏不受控，造成缺料/庫存風險
缺乏來料跟進工具，難以及時跟蹤來料進度，且難以管理供應商的送貨行為，容易出現明明緊缺的是A物料，供應商送到的卻是緊缺度沒那么高的B物料的尷尬局面，而導致缺料或庫存風險。
（4）收貨作業效率低
博古特收到的大部分送貨單都是手寫的，物料編號和數量存在出錯的可能性，需倉庫打起十二分的精神一一確認，手工逐一錄入ERP系統；加之大部分供應商發來的物料條碼格式不一，對倉庫人員收貨入庫很不友好，收貨入庫的效率十分低下。
（5）供應商績效無據可查
在供應商管理方面，博古特與供應商之間缺乏交易明細統一的一致性平臺，無法用有效的數據體系對供應商進行考核，以便及時對供應鏈管理查漏補缺。
三、服務對象的供應鏈數字化轉型過程（重點寫，建議包括以下內容）
1.數字化供應鏈的整體架構
攜客云采用分布型的架構設計，并且設計支持海量數據的處理，服務與數據中心架設在阿里云中心，在云上提供高度可靠、彈性可擴展的基礎設施平臺，支持在大并發與大數據下的快速擴展以滿足高可用性。
圖1 攜客云供應鏈協同平臺整體架構
攜客云供應鏈協同平臺是SaaS 形式的標準化工業軟件產品，實現制造業企業間供應鏈所需的應用管理功能，包括訂單協同、收貨協同、采購賬款協同、供應商協同、供應商績效、供應商資質、供應計劃協同、詢價招標競價協同等模組。攜客云內置了企業數據集成中臺，協助企業實現無代碼化的跨系統對接，適配市面上多數主流品牌的ERP產品或版本，非標的ERP或企業其它內部的自研管理系統通過簡單的配置即可實現數據的實時集成，系統數據集成僅需0.5天，對于標準的ERP產品已經基本實現“即插即用”。
數字化供應鏈運用新技術情況
（如工業互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈、3D打印、機器人等技術和應用情況）
攜客云通過引入云計算、大數據、異構ERP數據集成適配平臺等技術，構建一站式供應鏈資源庫和數字化采購流程工具，賦予其全流程可視化、采購流程自動執行、供應商尋源和管理能力提升等特性，涵蓋制造業企業間供應所需的全流程管理功能。幫助管理者能夠可視化管理供應業務流程中各環節的業務執行與異常情況，實現供應鏈過程的可控與績效分析。
通過制造企業逐級的供應鏈協同與連接，攜客云已經在多個制造產業形成產業云上集群的商業協作網絡和制造企業的供應鏈大數據平臺，通過對供應鏈大數據的不斷沉淀、清洗、建模和AI智能分析，為制造業提供更高效的協同模式和數據服務。
3.數字化供應鏈各業務環節現狀（如計劃、開發、采購、制造、流通、逆向等環節具體現狀）
（1）在線協同訂單，準確高效跟單
攜客云與博古特的ERP集成后，實現采購訂單自動發布，下發工作量為0，平臺會通過紅、黃、綠顏色標示訂單的不同狀態。多重提醒加上可視化的界面，使得博古特協同的效率得到大幅提升。
（2）在線收集交期，平臺精準記錄協同信息
應用攜客云后，博古特及其供應商會通過攜客云在線確認交期，平臺清晰地記錄協同過程，自動更新ERP中的采購訂單為供應商答交日期，節省80%的工作量。
（3）平臺在線管控，精準來料
通過攜客云平臺可視化的來料排程看板，博古特采購無需做大量的整理工作，便可輕松掌握來料進度和精準跟催；供應商通過平臺預約送貨，采購、倉庫部門可提前查看供應商送貨內容和時間，精確管理，有效避免來料異常。
（4）統一送貨單和條碼，大幅提升收貨效率
博古特可根據電子行業的要求，在攜客運平臺自定義設置所需送貨單格式，杜絕來料信息不一致的情況，實現按單入庫，讓供需雙方的協作更輕松、簡單；同時，供應商可通過攜客云平臺自動生成和打印條碼，有效助益博古特實現按單掃碼入庫，大幅提升收貨效率。
（5）在線記錄協同信息，績效有據可依
攜客云SRM供應鏈協同平臺會記錄供應商交期準時率、送貨良品率和滿足率等諸多評估供應商的參數，省去手工統計數據的繁瑣過程。通過系統精確的數據，博古特可快速評判供應商的優良情況，及時調整優化供應商管理體系。
實施路徑等
（如預備階段、遷移階段方案等）
在本項目的實施中，博古特與攜客云在線下采購實務操作和線上軟件應用優勢互補。通過攜客云SRM平臺即插即用的集成配置模塊，輕松的接通現有ERP系統，實現ERP供應數據無痕上云，無需線下進行相關的硬件與軟件的部署，實現即訪問、即連入、即使用。經過半天培訓博古特采購部門，半天培訓供應商，博古特快速上線了訂單協同、收貨協同、采購賬款協同、供應商協同、供應商績效、供應商資質等功能模塊，成功構建起與供應商間采購業務的在線數字化協同平臺，提高采購與供應商協作的效率，降低采購管理成本，建立透明化、精益化、數字化的供應鏈協同流程。
四、服務對象供應鏈數字化轉型的效果（說明轉型后的實施效果，最好有數據說明，以下任選2-4個方面）
1.供應鏈管理效率提升（如降低成本、提高時效、提升柔性等效果）
數字化的采購業務管理，為博古特節省90%的軟件投入，同時帶來了明顯的業務效率和管理效益的提升，采購部門節省了90%以上單據打印與文件處理工作，減少80%以上的訂單發布、確認、差異處理、變更的作業量。同時，加速了企業內部信息的流轉和及時共享。通過在線化的交料計劃看板，供應商實時掌握每天的交料需求，來料準時性提升80%，庫存風險降低20%。實現供應商送貨的精確管理，交料數量與交料時間自動管控，減少30%以上來料錯誤。實現供應商統一送貨單管理、送料的條碼化與標簽化，收貨入庫效率提升95%。博古特自定義設置績效參數后，系統每月根據工序數據自動產出供應商績效報告，促使供需雙方對績效不佳指標準確尋因，共同優化。
2.供應鏈抗風險韌性提升（具體闡述服務對象面臨的供應鏈風險，采取哪些措施、何種數字化技術，應對疫情沖擊、政治地緣風險、外部不可控因素等挑戰及效果）
在VUCA背景下，制造企業面臨這各種挑戰，疫情、限電、漲價、政治風險等壓力。攜客云供應鏈協同平臺通過平臺數據支持20W+家制造企業應對供應鏈風險，保障制造企業產業經營穩定運行。
疫情期間，攜客云通過供應鏈協作平臺及時傳遞需求數據、收集供應商的產能和供給恢復情況，使企業與供應商在人員無法完全回到現場的情況下，遠程恢復供應鏈的協同運作、展開協同生產。在2020年初疫情期間,攜客云50%以上用戶企業能夠保證生產采購業務。在短短的半個月的生產恢復期間，完成數萬筆訂單、十幾萬個生產料號和累計數億件/次生產物料的快速協同采購。在佛山順德的機械裝備產業集群，在攜客云平臺上的上百家機械裝備企業通過云平臺開始恢復生產的正常供應鏈協作，復工率達到81.82%。
同時，攜客云產業資源平臺“火線上線”，協作企業能夠對接現有供應商體系外的產業供應和制造資源。當企業現有的供應鏈體系產能難以完全支持企業的采購需求時，短時間內很難快速尋找新的供應資源。攜客云鏈接的超20萬家供應商形成產業資源互聯互通平臺，使企業能夠在線上供需快速對接、線下高效協同完成供應。現在產業資源平臺已經累積上百萬種的原材料供給能力，已經協助企業完成上萬種物料的供需對接。
3.供應鏈流程優化（如可視透明、智能作業、預測性維護等效果）
攜客云SRM系統運用大數據、云計算等先進的互聯網技術，實現全流程跟蹤、實時電子看板、異常預警、主動提醒等功能,大大提高了博古特供應商和企業內部采購相關各部門在各環節的效率和合規性。
（1）采購訂單協同環節優化
攜客云平臺與制造業內部管理ERP系統數據互聯，自動采集訂單需求以及需求變更的信息，并自動發布給對應的供應商企業，供應商企業通過平臺將獲得及時、準確的需求來源以及需求的變化，準確定排本方的生產及供應。通過平臺的使用，供需雙方將減少80% - 90% 的文件處理以及溝通工作量，減少相信息處理不及時所引致的錯誤生產與庫存。
（2）供應計劃協同環節優化
攜客云平臺與企業的ERP、MES/APS數據互聯，形成供應計劃看板，雙方共享計劃以及供應配合的信息與數據，供應方企業隨時準確掌握下游需求，采購方企業隨時掌握供應異常，雙方協同制造，協同供應，以達到更優化的生產與供應節奏。
（3）供應物流信息協同環節優化
攜客云平臺架構供需雙方的物流信息溝通平臺，雙方共享生產物資的發貨、收料、質量以及退貨信息，使采供雙方均能夠準確掌握供應物流的達成情況與異常，減少人為信息溝通、追蹤，供應異常及時反饋計劃及生產部門，及早進行內部的生產計劃調度，減少因物料供應差錯造成的生產異常。
（4）應收賬務數據協同環節優化
攜客云平臺供應過程透明化、雙方供應數據共享，往來賬務的數據自動匹配，使企業能夠避免大量的賬務核對工作量與可能錯誤，保證企業賬務的準確性。
（5）詢價招標競價協同環節優化
攜客云平臺，支持在線詢價招標競價，規范的評比和審批流程，使企業能夠大量節省人力物力，同時實現詢價招標競價質量與效率的顯著提升。
（6）供應商管理優化
通過攜客云SRM，全面把控供應商管理流程，包括潛在供應商管理、供應商合同/資質管理、供應協同管理、供應商績效考核等全生命周期數字化管理。
通過攜客云平臺管理和服務客戶，博古特的供應商能夠隨時掌握業務過程數據，減少業務錯誤和內外扯皮的情況。也幫助供應商準確按交期送貨，減少差異，電子化快速自動對賬減少工作量和錯誤。
4.商業模式創新（如服務化延伸、規?；ㄖ频刃Ч?/span>
攜客云標準化功能模塊，是上千家制造企業管理經驗的產品化平臺，已擁有完備的標準化功能和彈性化的流程，可滿足普遍的制造企業對于供應鏈的管理需求。目前，攜客云已經累積近20萬家企業的供應鏈上供應商資源，并且自然形成3C、家電、機械、家具……等多個產業供應鏈資源的聚集，逐漸形成產業鏈供應鏈資源的可復用化，協助企業能夠在需要時，快速、廣泛地對接產業內的其它所需供應資源。
五、服務對象供應鏈數字化轉型的創新點
攜客云是制造業供應鏈管領域領先的SRM平臺，相比于行業內傳統軟件或私有云方式部署，協助博古特供應鏈數字化轉型更具先進性、前瞻性、創新性：
（1）成本與實施時間降低90%以上
攜客云是SaaS化應用，相較于博古特上線的其他傳統軟件，實施周期從平均3個月降到1天，軟件費用也從20-30萬減少到2-3萬/年，且系統無需博古特維護即可自動升級。
（2）數據對接實現無代碼化
攜客云內置了企業數據集成中臺，協助博古特實現了無代碼化的跨系統對接，無需項目團隊二次開發，通過簡單的配置即實現了數據的實時集成，系統數據集成僅用1天，實現了“即插即用”。
（3）供應鏈協同管理的經驗復用，輕松獲益
攜客云，通過上千家制造企業管理經驗的產品化，能夠完全滿足博古特對于供應鏈的管理需求，方便快速的規范業務流程和提升管理改善。
六、未來發展機遇與挑戰
制造企業經過多年的發展，內部已經逐步完善以ERP為核心的信息化管理應用，開始信息管理和數據應用的深入化發展，但供應鏈作為生產的最重要保障部分，大多數制造企業在供應鏈企業間信息與數據的傳遞與處理仍主要依靠手工作業進行，據相關統計，制造業企業間的供應鏈數字化管理應用比例不足5%，意味這是一個每年至少數百億軟件收入規模和30萬億以上協同交易總額（制造企業生產物資采購金額）的廣闊領域。
為滿足制造行業日益復雜的業務需求，攜客云將依舊砥礪前行，持續創新，不斷整合資源，致力于為制造企業提供制造資源隨需而至的服務，主要將聚焦幾個方面的持續發展與創新：
（1）不斷持續夯實產品架構、功能以及應用體驗，以低成本、易部署、易見效的方式，為制造企業提供供應鏈數字化轉型的便捷工具，降低企業的導入難度，以實現眾多制造企業尤其是中小制造企業的數字化轉型的步伐；
（2）通過不斷在平臺累積的采購核心企業以及被帶入的供應鏈（供應商）資源，逐步形成各個產業的鏈上資源集群，使不同產業的供應鏈資源線上化和可復用，逐步建立優化供需智能匹配、制造能力共享的產業資源平臺；
（3）加快基于核心企業數據確權的供應商金融的推廣，使鏈上供應商能夠普遍具有基于供應鏈金融的融資能力，繼續優化基于供應鏈數據的供應商企業數字征信以及數字金融的模型。
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